WIE LANGE DAUERT DER VERSAND IN DEUTSCHLAND, UND WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Lieferzeit entnimmst du der Bestellbestätigung. In der Regel erfolgt die Auslieferung innerhalb von Deutschland in 1-3 Werktagen.
LIEFERT BELLOMANIA WELTWEIT?
Ja. Wir versenden zurzeit in 193 Länder.
Die Berechnung der Steuern und Abgaben erfolgt auf Grundlage des Bestimmungslandes. Auf der Übersichtsseite deiner Bestellung werden die einzelnen Bestandteile des Gesamtrechnungsbetrags detailliert dargestellt.
Der Versand in die meisten Länder erfolgt auf der Grundlage „Geliefert verzollt“ (DDP, Delivered Duty Paid). Hierbei sind alle relevanten Einfuhrsteuern und -abgaben bereits im endgültigen Kaufpreis enthalten.
Liegt der Bestimmungsort der Lieferung in einem Drittland z.B. Antigua, in das auf der Grundlage „Geliefert unverzollt“ (DDU, Delivered Duty Unpaid) geliefert wird, enthält der angezeigte Kaufpreis keinerlei Steuern oder Abgaben. Wenn deine Bestellung eintrifft, musst du sämtliche vom Bestimmungsland erhobenen Einfuhrabgaben und lokalen Verbrauchsteuern bezahlen, bevor dir die Bestellung ausgehändigt wird.
Die Lieferzeit beträgt 2–6 Tage.
Die Versandkosten nach Österreich betragen 12,50 €.
Die Versandkosten für den internationalen Versand betragen 25,00 €.
IST MEINE SENDUNG VERSICHERT UND MUSS ICH DEN EMPFANG QUITTIEREN?
Alle Einkäufe sind gegen Diebstahl und Beschädigung auf dem Versandweg von BELLOMANIA bis zu deiner Lieferadresse versichert. Sobald deine Sendung ausgeliefert wurde und der Empfang an der von dir angegebenen Adresse quittiert wurde, endet dieser Versicherungsschutz. Um sicherzustellen, dass du deine Bestellung sicher und in perfektem Zustand erhältst, bestehen wir bei allen Bestellungen auf einen Zustellungsnachweis.
VERSENDET BELLOMANIA AN MEHRERE ADRESSEN?
Leider können wir je Bestellung nur eine Lieferanschrift berücksichtigen. Wünschst du eine Lieferung an mehrere Anschriften, empfehlen wir dir, für jede Lieferanschrift eine separate Bestellung aufzugeben.
WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN?
Nachdem deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer, die es dir ermöglicht, deine Bestellung zu verfolgen.
Wenn du und dein Vierbeiner ein Kundenkonto angelegt habt, könnt ihr den Status eurer Bestellung auch von eurem Konto aus verfolgen. Melde dich dazu an, und wähle MEIN KONTO und anschließend STATUS MEINER BESTELLUNG.
WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK, DEN ICH ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN MÖCHTE?
Wir machen dir die Rückgabe oder den Umtausch von Artikeln so leicht wie möglich. Du hast 14 Tage Zeit zu entscheiden, ob du die bestellten Artikel (ausgenommen Nahrungsmittel) behalten möchtest. Nahrungsmittel können und dürfen wir nicht zurücknehmen oder umtauschen.
Artikel (ausgenommen Nahrungsmittel), die du zurückgeben oder umtauschen möchtest schickst du bitte mit dem ausgefüllten Retourenschein (liegt deiner Sendung bei) an folgende Adresse:
BELLOMANIA GmbH
Robert-Bosch-Str. 16
D-40668 Meerbusch
Sobald wir die Produkte erhalten haben, bekommst du eine Gutschrift.
Die Rücksendekosten werden nicht von BELLOMANIA übernommen.
MUSS ICH FÜR EINE RETOURE BEZAHLEN?
In den meisten Fällen ist der Kunde verantwortlich für alle Versandkosten in Verbindung mit einer Retoure.
Wir empfehlen den Rückversand mit DHL.
Alternativ helfen wir dir bei der Rücksendung und erstellen für dich einen Rückholschein per E-Mail. Drucke diesen Rückholschein einfach aus und platziere ihn auf das Paket für DHL.
Um einen Rückholschein beanspruchen zu können, berechnen wir für die Bearbeitung 7,90 €.
Kontaktiere uns ganz einfach unter return@bellomania.com.
ERSTATTET BELLOMANIA DEN GESAMTEN RECHNUNGSBETRAG MEINER BESTELLUNG?
Der Betrag für zurückgegebene Artikel wird entweder auf die ursprünglich für die Bezahlung der Bestellung verwendete Kreditkarte erstattet oder Deinem BELLOMANIA Kundenkonto gutgeschrieben.
Erfolgte der Versand deiner Bestellung an eine Lieferadresse in der EU, wird die berechnete Mehrwertsteuer in vollem Umfang erstattet. Erfolgte der Versand an eine Lieferadresse außerhalb der EU, sind angefallene Zölle und Steuern nicht erstattungsfähig. Du kannst diese möglicherweise direkt bei deinem lokalen Zollamt geltend machen.
Wir weisen darauf hin, dass es aufgrund von unterschiedlichen Bearbeitungszeiten der Zahlungsdienstleister bis zu zehn Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Dein Konto erfolgt ist.